152-ФЗ • Обновлено 17 августа 2026

Политика конфиденциальности

Сайт rosmaster.pro — сервис бытовых услуг «РОСМАСТЕР». Мы бережно относимся к вашим данным и обрабатываем их по 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта rosmaster.pro.

1.2. Используя сайт, оформляя заявку, звоня нам или пишя в мессенджеры, вы соглашаетесь с этой Политикой и даёте согласие на обработку данных.

1.3. Мы не обрабатываем биометрические и специальные категории данных.

2. Какие данные собираем

• Контактные: имя, телефон, email (если оставляете), адрес для выезда
• Заявка: перечень услуг, комментарии, фото/видео объекта (если присылаете)
• Технические: IP, cookies, данные Яндекс.Метрики / Google Analytics, тип устройства, браузер (для аналитики и защиты от спама)
• Переписка: записи звонков (с предупреждением) и чатов для контроля качества

Не собираем паспортные данные, пароли и платёжные данные — оплата на месте после работ.

3. Цели обработки

• принять и обработать заявку, рассчитать стоимость (калькулятор), согласовать время выезда
• связаться с вами (звонок, SMS, WhatsApp/Telegram, email)
• выполнить договор, выдать чек/акт, предоставить гарантию
• улучшить сайт и сервис (аналитика, вебвизор)
• информировать об акциях — только с вашего согласия (отписаться можно в любой момент)

4. Правовые основания

Ст. 6 152-ФЗ: согласие субъекта, исполнение договора, законные интересы оператора (обработка обращений).

5. Как обрабатываем и храним

• Хранение — на серверах в РФ (GitHub Pages + почта Mail.ru, мессенджеры). Срок — до достижения целей, но не более 3 лет с последнего обращения, если иное не требует закон.
• Доступ — только у сотрудников, кто обрабатывает заявки (мастера, диспетчер).
• Защита — шифрование (HTTPS), ограничение доступа, антиспам.

6. Передача третьим лицам

Не продаём данные. Передаём только:

• сервисам связи: оператору телефонии, WhatsApp (Meta), Telegram, Mail.ru — чтобы связаться с вами
• аналитике: Яндекс.Метрика, Google Analytics (обезличенно)
• по требованию закона (суд, госорганы)

При использовании WhatsApp/Telegram данные могут обрабатываться за пределами РФ — продолжая переписку, вы соглашаетесь.

7. Cookies и аналитика

Сайт использует cookies и пиксели Метрики для запоминания калькулятора, аналитики и защиты. Вы можете отключить cookies в браузере, но часть функций (калькулятор) может работать хуже. При первом визите показываем баннер согласия.

8. Ваши права

• получить информацию, что о вас храним
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные
• отозвать согласие (напишите на [email protected] с темой «Отзыв согласия»)
• пожаловаться в Роскомнадзор

Запросы отвечаем в течение 10 рабочих дней. Письмо с темой «Запрос по персональным данным» на [email protected] или звонок +7 (977) 256-55-60.

9. Удаление данных

Напишите на почту — удалим в течение 10 дней, кроме случаев когда обязаны хранить по закону (например, чеки).

10. Дети

Сайт не предназначен для детей до 14 лет, данные детей не собираем намеренно.

11. Изменения

Актуальная версия всегда на https://rosmaster.pro/privacy.html . Дата обновления — вверху страницы. Продолжая пользоваться сайтом после изменений, вы принимаете новую редакцию.

12. Контакты для вопросов

← Вернуться на главную   Написать запрос

Документ не является публичной офертой. Шаблон подготовлен с учётом 152-ФЗ, 38-ФЗ «О рекламе» и требований Яндекс.Метрики. При необходимости адаптируйте под вашу организационно-правовую форму (ИП/ООО).